“上两个月我家电费才50元，这个月怎样就添加到了188元？我家电费一直都较为安稳，换了个新表今后多了很多，你们把我家曾经的电表还回来。 ”10月23日，安徽当涂县东营一村的丁永华在襄城供电所营业厅满脸不快的说道。
招待他的客服李佳看过丁永华带来的上月与当月的电费发票后，真挚的说道：“丁师傅，您别激动，智能电表是当时全省都在一致装置运用，不存在计量的用电式数会激增三倍以上的状况。您家电费激增的原因尚不能确认，我立刻联络电工到您家检查看看，好吗？ ”李佳一边安慰解说，一边联络了抄表班的班长骆泽平。在她耐性劝导下，丁永华的心情慢慢地平静下来，他赞同与抄表电工一同回家里查看原因。
来到丁永华的家里，骆泽平首先将总开关断开，发现智能表不闪灯，通过15分钟调查，确认没有主动跑快。随后将开关合上，用钳型电流表丈量智能表进出线，零序电流为零，并且漏电保护器也能正常作业，排除了客户家漏电的或许。
“你家智能表是2月前轮换的，家中有增加电器吗？ ”骆泽平向丁永华问道，得到否定答案后，他决议查看进出线。房前屋后一番查看，他忽然看到楼顶上有个簇新的太阳能热水器，跑到楼顶上一看，太阳能加热器的灯还亮着。问题找到了！
本来丁永华上个月买了一台太阳能热水器，由于前段时间日照缺乏，太阳能就主动转换到电加热作业状况，用电量不知不觉也就添加了。丁永华红着脸说：“本来是这热水器作祟，真是不好意思，我总想着它是太阳能的不用电，错怪了你们！ ”
“没事儿，电费增加的原因找到了就好！今后用电上再有什么疑问虽然来咨询，咱们肯定为您处理用电烦恼！ ”圆满处理了问题，骆泽平骑车驶向了下一个服务点……